Пошаговое руководство — открываем свой интернет магазин с нуля

Пошаговое руководство - открываем свой интернет магазин с нуля

Интернет-магазин с нуля – привлекательная идея легкого бизнеса для тех, кто никогда не работал с продвижением товаров и услуг онлайн. На деле, чтобы организовать онлайн-торговлю самостоятельно, вы должны обладать компетенциями в сфере web-разработки, понимать механизмы продаж и бизнес-процессы, быть хорошим организатором и аналитиком. Если это так, пишите бизнес-план и беритесь за дело.

Что нужно для успешного старта

Для начала взгляните на свою идею со стороны – хватит ли у вас средств, терпения и навыков, чтобы создать интернет-магазин с нуля. Ответьте честно на пять вопросов:

  1. Достаточно ли у вас средств для закупки товара, создания и обслуживания интернет-магазина, для продвижения бизнеса? Если денег достаточно, у вас будет возможность привлечь специалистов для разработки и продвижения сайта.
  2. Имеете ли вы опыт работы в торговле? Интернет-магазин – та же торговля, и если вы не умеете продавать в реальной жизни, не стоит идти в онлайн бизнес.
  3. Знакомы ли вам понятия: HTML-разметка, CSS, CMS, Apache, Front-end? Если нет, изучите программирование и верстку сайтов либо будьте готовы нанять разработчиков, которые напишут код онлайн-магазина.
  4. Умеете ли вы работать в Photoshop, Corel Draw и других графических редакторах? Этот навык пригодится при разработке индивидуального дизайна страниц и редактировании снимков товара.
  5. Готовы ли вы самостоятельно заниматься наполнением сайта, продвижением и рекламой? Достаточно ли у вас навыков и времени для этого?

Существует два варианта начать бизнес по продаже товаров в сети. Первый – вложить деньги в разработку дизайна, верстку и продвижение магазина. Подходит тем, кто обладает достаточным стартовым капиталом. Второй – сделать все самостоятельно, вплоть до отправки почтовых рассылок. Требует усидчивости, желания вложиться в дело душевно и большого количества времени.

Выбор ниши и поставщиков

До начала работы над проектом выберите товар, который планируете продавать онлайн. Изучите статистику развития интернет-магазинов и узнайте, что продают лидеры рынка. Если будете работать в пределах одного города, учитывайте региональную специфику при выборе ниши. Торговля купальниками в Новосибирске вряд ли принесет большой доход, в то время как аналогичный бизнес в курортном городе будет успешным.

Зарубежные торговые площадки, где можно поискать идеи:

  • ebay.com;
  • aliexpress.com;
  • amazon.com;
  • etsy.com.

На любой из площадок есть раздел «Бестселлеры». Зайдите туда и узнаете, что люди покупают чаще всего. Реальный спрос можно оценить по статистике Yandex Wordstat.

Например, по фразе «купить монопод», некогда популярной среди запросов пользователей, к сентябрю 2017 года в истории вы увидите падение числа показов. Значит, открывать магазин с моноподами невыгодно.

Статистика Wordstat по моноподам
Статистика Wordstat по моноподам

По запросу «купить iPhone» статистика иная – спрос возрастает к сентябрю 2017 года и продолжает расти. Несмотря на уровень конкуренции, ниша выгодная.

Статистика Wordstat по моноподам
Статистика Wordstat по моноподам

Чтобы отсеять ненужные запросы, обязательно вводите в Wordstat словосочетания со словами «купить», «доставка», «магазин». Это индикаторы покупательского спроса.

Категории товаров, спрос на которые не меняется несколько лет:

  • одежда и обувь;
  • гаджеты и электроника;
  • универсальные подарки;
  • автозапчасти;
  • спортивный инвентарь;
  • мебель;
  • косметика;
  • зоотовары;
  • строительные материалы;
  • интимные товары.

Определившись с нишей, найдите поставщиков. Воспользуйтесь поисковыми системами или специализированными площадками-агрегаторами. Известные площадки:

  • miiix.org;
  • comerando.ru;
  • supl.biz.

На части сайтов вы можете оставить заявку, и когда подходящий поставщик будет найден, он сам с вами свяжется. Узнайте условия работы с поставщиком: время доставки товара, место хранения и передачи, возможность прямой поставки клиенту под заказ. Если вас все устраивает, договоритесь о подписании договора.

Пошаговая инструкция по созданию интернет-магазина

Договор с поставщиком товара может заключить индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, поэтому следующий этап после выбора ниши – регистрация фирмы. Одновременно с процедурой регистрации можно приступать к разработке сайта.

Регистрация бизнеса, юридические вопросы

Оформите ИП или ООО для официальной работы. Вы можете пройти регистрацию самостоятельно или обратиться в юридическую фирму, где сотрудники подготовят документы и передадут в налоговую инспекцию. В первом случае соберите пакет документов и оплатите госпошлину.

Документы для оформления ИП:

  • паспорт и копия всех страниц;
  • заявление о регистрации – Р21001;
  • ИНН (если есть);
  • заявление об изменении системы налогообложения;
  • квитанция, подтверждающая оплату 800 р. госпошлины.

Форма заявления на регистрацию ИП и копия паспорта должны быть нотариально заверены. Исключение – если вы обращаетесь в налоговую лично и подписываете бумаги в присутствии инспектора.

Документы для регистрации ООО:

  • заявление о регистрации, заверенное – форма Р11001;
  • устав – нужно составить заранее;
  • решение учредителя о создании ООО;
  • квитанция об оплате 4000 р. госпошлины;
  • заверенные копии паспортов всех учредителей.

Преимущества ИП – скорость регистрации и простота обращения с финансами, а плюсы ООО – денежная ответственность перед кредиторами в рамках уставного капитала.

Коды деятельности интернет-магазина (из справочника ОКВЭД-2), которые нужно будет вписать в заявление о регистрации:

  • 47.91.2 Розничная торговля при помощи сети Интернет;
  • 47.91.3 Розничная торговля через Интернет-аукционы;
  • 47.91.4 Торговля, осуществляемая при помощи телевидения, радио, телефона.

При желании можете выбрать и другие виды деятельности.

Сразу после регистрации поменяйте налоговую систему. Для работы без НДС подойдет «упрощенка», когда предприниматель платит налог с доходов (6%) или с прибыли (15%). Если НДС вам необходим – например, с ним работают поставщики, — оставайтесь на общем режиме (ОСНО) и будьте готовы к сложным финансовым расчетам с налоговой.

Оформив ООО, вы обязаны открыть расчетный счет в банке, а работая как ИП, можете обойтись без него.

Аналогичная ситуация с печатью – закон позволяет предпринимателям ставить в документы только подпись. Но статистика показывает, что потребители больше доверяют договорам с печатью.

Разработка сайта — функционал, дизайн

Интернет-магазин должен быть функциональным, чтобы у клиента была возможность оплатить товар и оформить доставку онлайн, а не по звонку в call-центр. Возможности сайта напрямую зависят от выбранной CMS – системы управления, иначе называемой движком. С ее помощью можно добавлять и отключать функции интернет-магазина, менять контентное наполнение, создавать новые разделы и страницы.

Вы можете заказать разработку индивидуального движка у программистов либо воспользоваться одной из готовых CMS:

  • Magento – может показаться сложной на первый взгляд, но предлагает богатый функционал: разнообразные способы оплаты и доставки, возможность использовать подарочные карты, динамическое изменение цен и другие;
  • 1C Битрикс – чтобы настроить модули этой CMS под конкретный магазин, придется изучить несколько томов литературы или обратиться к профессионалам;
  • WordPress + плагины – система была разработана для ведения блогов, но значительно изменилась за последние годы и теперь с помощью плагинов позволяет добавить к сайтам различные функции; для интернет-магазина пригодится плагин WooCommerce.

 

Админ-панель 1С: Битрикс
Админ-панель 1С: Битрикс

Кроме предложенных, существуют и другие CMS – платные и бесплатные. Не думайте, что последние работают хуже – все зависит от приложенных усилий и талантов разработчика.

Выбирайте систему с русской локализацией, даже если свободно владеете иностранным языком. Когда вы наймете первых сотрудников, то скажете спасибо за этот совет.

Определившись с платформой, задумайтесь о дизайне магазина. Вы можете выбрать один из готовых шаблонов и изменить его под себя либо создать уникальный дизайн с нуля. Разработка дизайна требует времени и финансовых вложений, зато он может быть сверстан под любую CMS. Шаблоны, напротив, для каждой платформы свои. Ключевой недостаток шаблонного дизайна – сложность доработки.

Подумайте, как будет выглядеть контент на сайте – представлены товары, описаны услуги. Контентное наполнение включает:

  • текстовые описания страниц сайта;
  • фотографии и описания товаров;
  • информацию об оплате и доставке;
  • контактные данные, карту;
  • советы, статьи и прочую полезную информацию.

Часть контента заготовьте заранее – проведите фотосессию товаров, составьте описания и характеристики для каждой позиции. Хорошо, если вы уже работаете с 1С – тогда описания можно скопировать из программы. Они должны быть подробными, но без излишеств, чтобы посетитель уловил главную информацию. Описания страниц и статьи оставьте «на потом» — в составлении понадобится помощь SEO специалиста.

Закупка, хранение товаров

Продумывая дизайн и юзабилити сайта, не забывайте о месте хранения товаров. Для небольших сувениров подойдет и обычная квартира, для более крупных вещей потребуется гараж или склад с оптимальным температурным режимом и достаточным уровнем влажности. Ели вы не хотите организовывать складские помещения, сотрудничайте с фирмами, которые предлагают дропшиппинг и фулфилмент.

Дропшиппинг – прямая поставка товаров к покупателю, минуя интернет-магазин. Покупатель оформляет заказ у вас на сайте, вы перенаправляете его поставщику и оплачиваете по оптовой цене, а он высылает товар напрямую к месту заказа. По договоренности компания-дропшиппер может укладывать товар в вашу фирменную упаковку. Разница между оптовой и розничной стоимостью товара – это ваша выручка от продажи.

Используя дропшиппинг, тщательно проверяйте поставщиков – ведь если клиент не получит заказ, отвечать будете вы.

Фулфилмент – совокупность операций, которые выполняет продавец с момента получения заказа до отправки товара покупателю. Компании, предлагающие фулфилмент, занимаются упаковкой, хранением, транспортировкой товаров. Вам остается только оформлять и передавать заказы посреднику, а затем отслеживать их состояние в личном кабинете. Недостаток услуги – высокая стоимость.

Система оплаты и доставки

Организуйте доставку товара так, чтобы клиентам было удобно. Предусмотрите все возможные варианты получения товара:

  • отправка Почтой России;
  • доставка до дома курьером;
  • самовывоз;
  • доставка в пункт выдачи транспортной компании.

Почту России ругают на все лады, но продолжают пользоваться ее услугами. Низкие цены и возможность доставки товара даже в отдаленный пункт с населением 100 человек делают почтовые отправления популярными.

Курьерская доставка – самая дорогая, но более удобная для покупателя. Курьер приезжает на дом в заранее согласованное время, передает товар и на месте принимает оплату. Вы можете организовать собственную курьерскую службу, чтобы снизить стоимость доставки и лично контролировать процесс.

Транспортные компании перевозят товары по стране. Клиент заказывает товар и вносит предоплату, вы относите груз в офис компании в своем городе, упаковываете и заполняете документы. Менеджер принимает товар и отправляет его в пункт выдачи в городе заказчика. Когда груз привозят, сотрудники транспортной компании уведомляют получателя.

Заключая договор с курьерской службой или транспортной компанией, внимательно читайте его: кто несет ответственность в случае порчи или утраты товара, в какие сроки компания переводит вам деньги и т.п.

Организуйте пункт самовывоза у себя в офисе или на складе. Оптимальная площадь помещения – 30 кв. м. Купите офисный стол, кресло, стеллажи, ноутбук и кассовый аппарат. Установите витрину с недорогими сопутствующими товарами, которые клиент может купить при получении посылки. Наймите ответственного сотрудника и установите для него достойную зарплату, чтобы не возникало соблазна украсть вещи. Объявите об открытии пункта самовывоза и разместите соответствующий информационный блок на странице «Доставка». Организуйте систему SMS-напоминаний клиентам о том, что нужно забрать заказ.

Формируя график работы курьера или пункта самовывоза, учитывайте, что клиентам удобнее забирать товары в вечернее время, после работы.

Рекламная кампания

Для продвижения интернет-магазина, наполните его уникальным контентом и запустите контекстную рекламу. Создайте официальные паблики в соцсетях и настройте таргетинг.

SEO для сайта

Составьте семантическое ядро сайта – набор ключевых запросов, по которым пользователь может вас найти. Воспользуйтесь программой Key Collector и инструментом Yandex Wordstat. Собранные ключевые запросы объедините в тематические группы и подумайте, для каких страниц эти группы подходят. Общие запросы оставьте для главной страницы, а конкретные – для описаний товаров.

Наполните значимые страницы сайта текстами, содержащими ключевые слова. Для одной страницы максимальное количество ключевых слов – 10. Слова могут быть вписаны в разных формах, главное, чтобы материал был полезным и читаемым. Если вы сомневаетесь в своих писательских талантах, наймите профессионального копирайтера. На позиции сайта в поисковых системах влияет не только текстовое наполнение, но и параметры Title (Заголовок) и Description (Описание страницы), в которые должны быть вписаны основные ключи в читаемом виде.

Каждую страницу оптимизируйте под определенный запрос. Не стоит вести человека, который набирает «купить фен для волос», на страничку с утюгами или бигуди.

Закончив с SEO, проведите перелинковку основных страниц сайта и закупите статьи со ссылками на значимые разделы магазина. Несмотря на смену алгоритмов работы поисковых систем, эффект от покупки ссылок по-прежнему есть.

Соцсети и таргетинг

Определите, кто ваша целевая аудитория, и найдите этих людей в социальных сетях. Например, антивозрастную косметику покупают дамы от 30 лет и старше, а запчасти для отечественных авто – молодые люди от 18 до 30 лет. Первых можно найти в Одноклассниках, вторых – Вконтакте.

Создайте группу в выбранной социальной сети, заполните ее качественным контентом и пригласите знакомых. Проработайте разделы:

  • название и статус;
  • описание – добавьте контакты и ключевые слова;
  • товары – создайте товарные группы и добавьте позиции с актуальными ценами (в «Одноклассниках» отсутствует этот раздел, но можно воспользоваться альбомами);
  • обсуждения – добавьте темы для вопросов и отзывов;
  • стену – составьте контент-план и делайте по 3 полезных публикации в день.

Наибольший набор рекламных и аналитических инструментов предлагает Facebook, но интерфейс ВКонтакте понятнее аудитории.

Настройте рекламные кампании. Получив в группы первых клиентов, начинайте проводить тематические опросы – что им нравится покупать и почему, нравится ли ваш сервис и т.п. Анализируйте обратную связь и делайте эксклюзивные предложения. Если вам поначалу сложно ориентироваться в мире соцсетей, проанализируйте маркетинговую стратегию 5 крупнейших конкурентов и возьмите на вооружение оригинальные идеи.

Расчет расходов и доходов, планируемая прибыль

В таблице приведены расходы на открытие и последующее содержание простейшего интернет-магазина подарков, без собственного call-центра и курьерской службы, но с офисом площадью 100 кв.м., используемым в качестве склада. Сотрудники – дизайнер, маркетолог, менеджер.

Первоначальные затраты
Вид затрат Сумма, р.
Закупка партии подарков 150 000
Оборудование офиса 70 000
Аренда за первый месяц 25 000
Заработная плата за первый месяц 45 000
Покупка домена и хостинга 2000
Разработка сайта 10 000
Наполнение сайта, копирайтинг 5000
Рекламная кампания 20 000
ИТОГО: 327 000
Систематические затраты
Вид затрат Сумма, р.
Аренда 25 000
Заработная плата 45 000
Реклама на месяц 10 000
Хостинг на месяц 500
Коммунальные платежи 5000
Обновление ассортимента 50 000
Прочие 5000
ИТОГО: 140 500
Планируемый доход
Средний чек в магазине 1500
Количество заказов в месяц 178
Выручка в месяц 267 000
Прибыль в месяц 126 500
Срок окупаемости 4 месяца

Среди тех, кто пытается открыть интернет-магазин, существуют две крайности: первые много читают, изучают стратегии и технологии, но ничего не делают для создания сайта, а вторые бросаются в работу, не понимая сути. Если вы хотите, чтобы ваш онлайн-бизнес был успешным, найдите «золотую середину» и придерживайтесь ее. Изучайте материалы, когда нужно, но при этом действуйте и экспериментируйте.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.