Пошаговое руководство — открываем свой интернет магазин с нуля

Пошаговое руководство - открываем свой интернет магазин с нуля

Интернет-магазин с нуля – привлекательная идея легкого бизнеса для тех, кто никогда не работал с продвижением товаров и услуг онлайн. На деле, чтобы организовать онлайн-торговлю самостоятельно, вы должны обладать компетенциями в сфере web-разработки, понимать механизмы продаж и бизнес-процессы, быть хорошим организатором и аналитиком. Если это так, пишите бизнес-план и беритесь за дело.

Что нужно для успешного старта

Для начала взгляните на свою идею со стороны – хватит ли у вас средств, терпения и навыков, чтобы создать интернет-магазин с нуля. Ответьте честно на пять вопросов:

  1. Достаточно ли у вас средств для закупки товара, создания и обслуживания интернет-магазина, для продвижения бизнеса? Если денег достаточно, у вас будет возможность привлечь специалистов для разработки и продвижения сайта.
  2. Имеете ли вы опыт работы в торговле? Интернет-магазин – та же торговля, и если вы не умеете продавать в реальной жизни, не стоит идти в онлайн бизнес.
  3. Знакомы ли вам понятия: HTML-разметка, CSS, CMS, Apache, Front-end? Если нет, изучите программирование и верстку сайтов либо будьте готовы нанять разработчиков, которые напишут код онлайн-магазина.
  4. Умеете ли вы работать в Photoshop, Corel Draw и других графических редакторах? Этот навык пригодится при разработке индивидуального дизайна страниц и редактировании снимков товара.
  5. Готовы ли вы самостоятельно заниматься наполнением сайта, продвижением и рекламой? Достаточно ли у вас навыков и времени для этого?

Существует два варианта начать бизнес по продаже товаров в сети. Первый – вложить деньги в разработку дизайна, верстку и продвижение магазина. Подходит тем, кто обладает достаточным стартовым капиталом. Второй – сделать все самостоятельно, вплоть до отправки почтовых рассылок. Требует усидчивости, желания вложиться в дело душевно и большого количества времени.

Выбор ниши и поставщиков

До начала работы над проектом выберите товар, который планируете продавать онлайн. Изучите статистику развития интернет-магазинов и узнайте, что продают лидеры рынка. Если будете работать в пределах одного города, учитывайте региональную специфику при выборе ниши. Торговля купальниками в Новосибирске вряд ли принесет большой доход, в то время как аналогичный бизнес в курортном городе будет успешным.

Зарубежные торговые площадки, где можно поискать идеи:

  • ebay.com;
  • aliexpress.com;
  • amazon.com;
  • etsy.com.

На любой из площадок есть раздел «Бестселлеры». Зайдите туда и узнаете, что люди покупают чаще всего. Реальный спрос можно оценить по статистике Yandex Wordstat.

Например, по фразе «купить монопод», некогда популярной среди запросов пользователей, к сентябрю 2017 года в истории вы увидите падение числа показов. Значит, открывать магазин с моноподами невыгодно.

Статистика Wordstat по моноподам
Статистика Wordstat по моноподам

По запросу «купить iPhone» статистика иная – спрос возрастает к сентябрю 2017 года и продолжает расти. Несмотря на уровень конкуренции, ниша выгодная.

Статистика Wordstat по моноподам
Статистика Wordstat по моноподам

Чтобы отсеять ненужные запросы, обязательно вводите в Wordstat словосочетания со словами «купить», «доставка», «магазин». Это индикаторы покупательского спроса.

Категории товаров, спрос на которые не меняется несколько лет:

  • одежда и обувь;
  • гаджеты и электроника;
  • универсальные подарки;
  • автозапчасти;
  • спортивный инвентарь;
  • мебель;
  • косметика;
  • зоотовары;
  • строительные материалы;
  • интимные товары.

Определившись с нишей, найдите поставщиков. Воспользуйтесь поисковыми системами или специализированными площадками-агрегаторами. Известные площадки:

  • miiix.org;
  • comerando.ru;
  • supl.biz.

На части сайтов вы можете оставить заявку, и когда подходящий поставщик будет найден, он сам с вами свяжется. Узнайте условия работы с поставщиком: время доставки товара, место хранения и передачи, возможность прямой поставки клиенту под заказ. Если вас все устраивает, договоритесь о подписании договора.

Пошаговая инструкция по созданию интернет-магазина

Договор с поставщиком товара может заключить индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, поэтому следующий этап после выбора ниши – регистрация фирмы. Одновременно с процедурой регистрации можно приступать к разработке сайта.

Регистрация бизнеса, юридические вопросы

Оформите ИП или ООО для официальной работы. Вы можете пройти регистрацию самостоятельно или обратиться в юридическую фирму, где сотрудники подготовят документы и передадут в налоговую инспекцию. В первом случае соберите пакет документов и оплатите госпошлину.

Документы для оформления ИП:

  • паспорт и копия всех страниц;
  • заявление о регистрации – Р21001;
  • ИНН (если есть);
  • заявление об изменении системы налогообложения;
  • квитанция, подтверждающая оплату 800 р. госпошлины.

Форма заявления на регистрацию ИП и копия паспорта должны быть нотариально заверены. Исключение – если вы обращаетесь в налоговую лично и подписываете бумаги в присутствии инспектора.

Документы для регистрации ООО:

  • заявление о регистрации, заверенное – форма Р11001;
  • устав – нужно составить заранее;
  • решение учредителя о создании ООО;
  • квитанция об оплате 4000 р. госпошлины;
  • заверенные копии паспортов всех учредителей.

Преимущества ИП – скорость регистрации и простота обращения с финансами, а плюсы ООО – денежная ответственность перед кредиторами в рамках уставного капитала.

Коды деятельности интернет-магазина (из справочника ОКВЭД-2), которые нужно будет вписать в заявление о регистрации:

  • 47.91.2 Розничная торговля при помощи сети Интернет;
  • 47.91.3 Розничная торговля через Интернет-аукционы;
  • 47.91.4 Торговля, осуществляемая при помощи телевидения, радио, телефона.

При желании можете выбрать и другие виды деятельности.

Сразу после регистрации поменяйте налоговую систему. Для работы без НДС подойдет «упрощенка», когда предприниматель платит налог с доходов (6%) или с прибыли (15%). Если НДС вам необходим – например, с ним работают поставщики, — оставайтесь на общем режиме (ОСНО) и будьте готовы к сложным финансовым расчетам с налоговой.

Оформив ООО, вы обязаны открыть расчетный счет в банке, а работая как ИП, можете обойтись без него.

Аналогичная ситуация с печатью – закон позволяет предпринимателям ставить в документы только подпись. Но статистика показывает, что потребители больше доверяют договорам с печатью.

Разработка сайта — функционал, дизайн

Интернет-магазин должен быть функциональным, чтобы у клиента была возможность оплатить товар и оформить доставку онлайн, а не по звонку в call-центр. Возможности сайта напрямую зависят от выбранной CMS – системы управления, иначе называемой движком. С ее помощью можно добавлять и отключать функции интернет-магазина, менять контентное наполнение, создавать новые разделы и страницы.

Вы можете заказать разработку индивидуального движка у программистов либо воспользоваться одной из готовых CMS:

  • Magento – может показаться сложной на первый взгляд, но предлагает богатый функционал: разнообразные способы оплаты и доставки, возможность использовать подарочные карты, динамическое изменение цен и другие;
  • 1C Битрикс – чтобы настроить модули этой CMS под конкретный магазин, придется изучить несколько томов литературы или обратиться к профессионалам;
  • WordPress + плагины – система была разработана для ведения блогов, но значительно изменилась за последние годы и теперь с помощью плагинов позволяет добавить к сайтам различные функции; для интернет-магазина пригодится плагин WooCommerce.

 

Админ-панель 1С: Битрикс
Админ-панель 1С: Битрикс

Кроме предложенных, существуют и другие CMS – платные и бесплатные. Не думайте, что последние работают хуже – все зависит от приложенных усилий и талантов разработчика.

Выбирайте систему с русской локализацией, даже если свободно владеете иностранным языком. Когда вы наймете первых сотрудников, то скажете спасибо за этот совет.

Определившись с платформой, задумайтесь о дизайне магазина. Вы можете выбрать один из готовых шаблонов и изменить его под себя либо создать уникальный дизайн с нуля. Разработка дизайна требует времени и финансовых вложений, зато он может быть сверстан под любую CMS. Шаблоны, напротив, для каждой платформы свои. Ключевой недостаток шаблонного дизайна – сложность доработки.

Подумайте, как будет выглядеть контент на сайте – представлены товары, описаны услуги. Контентное наполнение включает:

  • текстовые описания страниц сайта;
  • фотографии и описания товаров;
  • информацию об оплате и доставке;
  • контактные данные, карту;
  • советы, статьи и прочую полезную информацию.

Часть контента заготовьте заранее – проведите фотосессию товаров, составьте описания и характеристики для каждой позиции. Хорошо, если вы уже работаете с 1С – тогда описания можно скопировать из программы. Они должны быть подробными, но без излишеств, чтобы посетитель уловил главную информацию. Описания страниц и статьи оставьте «на потом» — в составлении понадобится помощь SEO специалиста.

Закупка, хранение товаров

Продумывая дизайн и юзабилити сайта, не забывайте о месте хранения товаров. Для небольших сувениров подойдет и обычная квартира, для более крупных вещей потребуется гараж или склад с оптимальным температурным режимом и достаточным уровнем влажности. Ели вы не хотите организовывать складские помещения, сотрудничайте с фирмами, которые предлагают дропшиппинг и фулфилмент.

Дропшиппинг – прямая поставка товаров к покупателю, минуя интернет-магазин. Покупатель оформляет заказ у вас на сайте, вы перенаправляете его поставщику и оплачиваете по оптовой цене, а он высылает товар напрямую к месту заказа. По договоренности компания-дропшиппер может укладывать товар в вашу фирменную упаковку. Разница между оптовой и розничной стоимостью товара – это ваша выручка от продажи.

Используя дропшиппинг, тщательно проверяйте поставщиков – ведь если клиент не получит заказ, отвечать будете вы.

Фулфилмент – совокупность операций, которые выполняет продавец с момента получения заказа до отправки товара покупателю. Компании, предлагающие фулфилмент, занимаются упаковкой, хранением, транспортировкой товаров. Вам остается только оформлять и передавать заказы посреднику, а затем отслеживать их состояние в личном кабинете. Недостаток услуги – высокая стоимость.

Система оплаты и доставки

Организуйте доставку товара так, чтобы клиентам было удобно. Предусмотрите все возможные варианты получения товара:

  • отправка Почтой России;
  • доставка до дома курьером;
  • самовывоз;
  • доставка в пункт выдачи транспортной компании.

Почту России ругают на все лады, но продолжают пользоваться ее услугами. Низкие цены и возможность доставки товара даже в отдаленный пункт с населением 100 человек делают почтовые отправления популярными.

Курьерская доставка – самая дорогая, но более удобная для покупателя. Курьер приезжает на дом в заранее согласованное время, передает товар и на месте принимает оплату. Вы можете организовать собственную курьерскую службу, чтобы снизить стоимость доставки и лично контролировать процесс.

Транспортные компании перевозят товары по стране. Клиент заказывает товар и вносит предоплату, вы относите груз в офис компании в своем городе, упаковываете и заполняете документы. Менеджер принимает товар и отправляет его в пункт выдачи в городе заказчика. Когда груз привозят, сотрудники транспортной компании уведомляют получателя.

Заключая договор с курьерской службой или транспортной компанией, внимательно читайте его: кто несет ответственность в случае порчи или утраты товара, в какие сроки компания переводит вам деньги и т.п.

Организуйте пункт самовывоза у себя в офисе или на складе. Оптимальная площадь помещения – 30 кв. м. Купите офисный стол, кресло, стеллажи, ноутбук и кассовый аппарат. Установите витрину с недорогими сопутствующими товарами, которые клиент может купить при получении посылки. Наймите ответственного сотрудника и установите для него достойную зарплату, чтобы не возникало соблазна украсть вещи. Объявите об открытии пункта самовывоза и разместите соответствующий информационный блок на странице «Доставка». Организуйте систему SMS-напоминаний клиентам о том, что нужно забрать заказ.

Формируя график работы курьера или пункта самовывоза, учитывайте, что клиентам удобнее забирать товары в вечернее время, после работы.

Рекламная кампания

Для продвижения интернет-магазина, наполните его уникальным контентом и запустите контекстную рекламу. Создайте официальные паблики в соцсетях и настройте таргетинг.

SEO для сайта

Составьте семантическое ядро сайта – набор ключевых запросов, по которым пользователь может вас найти. Воспользуйтесь программой Key Collector и инструментом Yandex Wordstat. Собранные ключевые запросы объедините в тематические группы и подумайте, для каких страниц эти группы подходят. Общие запросы оставьте для главной страницы, а конкретные – для описаний товаров.

Наполните значимые страницы сайта текстами, содержащими ключевые слова. Для одной страницы максимальное количество ключевых слов – 10. Слова могут быть вписаны в разных формах, главное, чтобы материал был полезным и читаемым. Если вы сомневаетесь в своих писательских талантах, наймите профессионального копирайтера. На позиции сайта в поисковых системах влияет не только текстовое наполнение, но и параметры Title (Заголовок) и Description (Описание страницы), в которые должны быть вписаны основные ключи в читаемом виде.

Каждую страницу оптимизируйте под определенный запрос. Не стоит вести человека, который набирает «купить фен для волос», на страничку с утюгами или бигуди.

Закончив с SEO, проведите перелинковку основных страниц сайта и закупите статьи со ссылками на значимые разделы магазина. Несмотря на смену алгоритмов работы поисковых систем, эффект от покупки ссылок по-прежнему есть.

Соцсети и таргетинг

Определите, кто ваша целевая аудитория, и найдите этих людей в социальных сетях. Например, антивозрастную косметику покупают дамы от 30 лет и старше, а запчасти для отечественных авто – молодые люди от 18 до 30 лет. Первых можно найти в Одноклассниках, вторых – Вконтакте.

Создайте группу в выбранной социальной сети, заполните ее качественным контентом и пригласите знакомых. Проработайте разделы:

  • название и статус;
  • описание – добавьте контакты и ключевые слова;
  • товары – создайте товарные группы и добавьте позиции с актуальными ценами (в «Одноклассниках» отсутствует этот раздел, но можно воспользоваться альбомами);
  • обсуждения – добавьте темы для вопросов и отзывов;
  • стену – составьте контент-план и делайте по 3 полезных публикации в день.

Наибольший набор рекламных и аналитических инструментов предлагает Facebook, но интерфейс ВКонтакте понятнее аудитории.

Настройте рекламные кампании. Получив в группы первых клиентов, начинайте проводить тематические опросы – что им нравится покупать и почему, нравится ли ваш сервис и т.п. Анализируйте обратную связь и делайте эксклюзивные предложения. Если вам поначалу сложно ориентироваться в мире соцсетей, проанализируйте маркетинговую стратегию 5 крупнейших конкурентов и возьмите на вооружение оригинальные идеи.

Расчет расходов и доходов, планируемая прибыль

В таблице приведены расходы на открытие и последующее содержание простейшего интернет-магазина подарков, без собственного call-центра и курьерской службы, но с офисом площадью 100 кв.м., используемым в качестве склада. Сотрудники – дизайнер, маркетолог, менеджер.

Первоначальные затраты
Вид затратСумма, р.
Закупка партии подарков150 000
Оборудование офиса70 000
Аренда за первый месяц25 000
Заработная плата за первый месяц45 000
Покупка домена и хостинга2000
Разработка сайта10 000
Наполнение сайта, копирайтинг5000
Рекламная кампания20 000
ИТОГО:327 000
Систематические затраты
Вид затратСумма, р.
Аренда25 000
Заработная плата45 000
Реклама на месяц10 000
Хостинг на месяц500
Коммунальные платежи5000
Обновление ассортимента50 000
Прочие5000
ИТОГО:140 500
Планируемый доход
Средний чек в магазине1500
Количество заказов в месяц178
Выручка в месяц267 000
Прибыль в месяц126 500
Срок окупаемости4 месяца

Среди тех, кто пытается открыть интернет-магазин, существуют две крайности: первые много читают, изучают стратегии и технологии, но ничего не делают для создания сайта, а вторые бросаются в работу, не понимая сути. Если вы хотите, чтобы ваш онлайн-бизнес был успешным, найдите «золотую середину» и придерживайтесь ее. Изучайте материалы, когда нужно, но при этом действуйте и экспериментируйте.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: